Consiste nella fornitura del servizio di assistenza direttamente presso la sede del Cliente. Comprende tutte quelle attività che, per loro natura, non possono essere svolte telefonicamente o in remoto, ma che necessitano della presenza del tecnico presso il Cliente.

A chi è rivolto il servizio

Il servizio è rivolto a tutti i Clienti TINN Service e non, con particolari agevolazioni e sconti sull’acquisto di pacchetti “Bonus ore”. Per richiedere il servizio di assistenza on-site è possibile utilizzare il modulo di richiesta di assistenza on-line se si è muniti di login e password per l’accesso all’area Clienti riservata, o in alternativa utilizzare il modulo di richiesta di assistenza in formato Word e Zip scaricabile di seguito. In caso di richiesta di assistenza on-line è possibile ottenere dei dati di “monitoraggio” del servizio controllando lo stato di avanzamento delle proprie richieste che, per i Clienti TINN Service, viene aggiornato in tempo reale.